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售后服務
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    一、客戶售后服務中心

    華泰公司特別成立客戶服務中心,集咨詢、技術分析、問題受理為一體。
 
    二、特色服務
    華泰公司擁有100多家售后服務站,以公司總部為核心,各地售后網點為支持,為廣大用戶提供快速、及時、滿意的解決方案。公司擁有駐外電氣工程師50多人,靈活的針對各地區用戶提供技術性指導、服務跟蹤,維修等工作,對客戶進行操作培訓,確保各地區用戶及時、放心的使用我們的產品。
 
    三、服務理念
    服務宗旨:尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。
    服務口號:華泰服務 周到快速
 
    四:服務承諾
    服務熱線: 公司本部、各地分公司、服務站24小時開通。
    相應時間:接到用戶反饋后,24小時內作出答復或派出售后服務人員。
    服務跟蹤:定期派技術人員回訪跟蹤。
    外出服務:客戶報修后1小時內完成派工工作,并將安排情況及時向客戶反??;市內1-2小時,省內6-12小時,外省12-48小時(邊遠地區除外)。
    技術支持:提供上門技術培訓和技術咨詢。
 
    備注:
    1、保修期限:壹年或累計運行1000小時(兩者以先到為準),如因廠方組裝疏忽,或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供方負責保修;
    2、柴油發電機組易損件、日常使用配件,由于人為操作失誤、疏忽保養等造成的損壞,均不在此保修范圍內。保修期以外所有零部件均以成本價提供,派遣服務人員到達客戶現場或在廠方工廠對機組進行修復,確保用戶可正常使用。
 
    五:售后服務流程圖
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